Information
technology
Business
Center
IT-Business Service Pläne
Um den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden optimal gerecht zu werden, bieten wir von einander unabhängige Leistungen an, getrennt von der Anzahl an Mitarbeitern (IT-Business Service Plan) und der zu unterstützenden Geräte (Managed Devices). Die Basis einer soliden Unterstützung ist die Zentralisierung relevanter Daten der Unternehmens-IT und der kontinuierlichen Instandhaltung der Geräte.
Ein sorgenfreies IT-Management
Mit den IT Business Service Plänen (Basic, Standard und Premium) und unseren optionalen empfehlenswerten Managed Devices können wir jeder Unternehmensgröße einen maßgeschneiderten IT-Service anbieten.
Diese unterscheiden sich hinsichtlich der Art der abgedeckten Arbeitsleistungen, sowie unserer Interventionszeit bei einer Störung oder bei allgemeinen Anliegen und Problembehebungen. Eine Ursachenanalyse bei Problemen und ein permanentes Monitoring Ihrer Infrastruktur (mit optionalen Managed Devices) sind selbstverständlich in allen Paketen enthalten.
Die Vorteile gebuchter Unterstützung
- Monatliche feste und kalkulierbare Kosten
- Entlastung des/der internen IT-Verantwortlichen
- Entlastung der Mitarbeiter durch direkte Problembehandlung
- IT Data Management - Zentralisierung und Verwaltung relevanter IT-Daten
- Priorisierte Supportannahmen
- Kontakt per Telefon oder E-Mail
- Preisermäßigungen bei anfallenden Leistungen
IT-Business Service Pläne
Wir bieten unseren Kunden drei unterschiedliche Service Pläne an. Nach einer persönlichen Beratung haben Sie die Möglichkeit, den für Ihr Unternehmen passenden Service Plan auszuwählen. Sie haben die Wahl zwischen einem On-Demand Support (Basic und Standard) oder dem klassischen All-Inclusive Support (Premium).
Basic
Re-aktiver On-Demand Support mit Basisunterstützung für kleine Unternehmen
pro Benutzer
Enthaltene Leistungen:
Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen: 10:00 bis 17:00 Uhr
Anfragen per Email
Standard
Pro-aktive On-Demand Unterstützung für mittelgroße Unternehmen
pro Benutzer
Enthaltene Leistungen:
Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen: 9:00 bis 17:00 Uhr
Anfragen per Email und Telefon
Direkte Unterstützung und Behebung bei unternehmenskritischen Störungen
Kostenlose Beratung bei Neuanschaffung von Hard- und Software
Bei weiteren anfallenden Arbeiten erhalten Sie eine Ermäßigung auf entsprechende Arbeitswerte
Premium
Vollständige und umfangreiche Unterstützung für Benutzer und Geräte im Unternehmen
pro Benutzer
Enthaltene Leistungen:
Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen: 9:00 bis 18:00 Uhr
Anfragen per Email und Telefon
per Email und Telefon
Direkte Unterstützung und Behebung bei unternehmenskritischen Störungen und benutzerspezifischen Anliegen
Unterstützung Ihrer Mitarbeiter bei auftretenden Problemen inlusive (*nur in Kombination mit Managed Workstation Premium)
Kostenlose Beratung bei Neuanschaffung von Hard- und Software
Bei weiteren anfallenden Arbeiten erhalten Sie eine Ermäßigung auf entsprechende Arbeitswerte